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| サポート費用 |
| パッケージ |
定価の15% |
| カスタマイズ |
受注金額の10% |
システム保守
(ハード・サードパーティー製品) |
製品定価の7% |
メーカー保守が用意されている場合に限り サポートコール代行
一次切り分けの支援(e-Mail / TEL / FAX)(メーカー保守契約は必須) |
| サポート内容 |
| オペレーション |
e-Mail / TEL / FAX |
| 障害 |
e-Mail / TEL / FAX / リモートコントロール・オンサイト (交通費別途) |
| バージョンアップ |
機能UP / 法規改 / 消費税 / 銀行合併・統合 |
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